Article 1 – Prix
Article 1 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les prix des produits vendus et des prestations de réparation sont communiqués au client avant toute commande ou intervention.
Aucune réparation n’est effectuée sans l’accord préalable du client.
Les prix peuvent varier en fonction du modèle de l’appareil, de la nature de la panne, des pièces nécessaires et de leur disponibilité.
Un devis peut être établi gratuitement sur demande.
Article 2 – Paiement
Article 2 – Paiement
Le paiement est exigible au moment de la remise du produit vendu ou de la restitution de l’appareil réparé, sauf accord contraire.
Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire et virement bancaire.
En cas de commande d’une pièce spécifique, un acompte peut être demandé avant son achat. Cet acompte n’est pas remboursable si la commande a déjà été passée auprès du fournisseur, sauf disposition légale contraire.
Article 3 – Devis et acceptation
Article 3 – Devis et acceptation
Un devis peut être établi gratuitement sur demande.
Aucune réparation n’est effectuée sans l’accord préalable du client sur le devis ou sur le montant annoncé.
L’acceptation du devis peut être donnée par écrit, par e-mail, par SMS ou par tout autre moyen permettant d’établir l’accord du client.
Si, au cours de la réparation, une panne supplémentaire est constatée nécessitant un coût supplémentaire, le client est informé avant toute intervention complémentaire. Aucune réparation supplémentaire n’est réalisée sans son accord.
Article 4 – Garantie
Article 4 – Garantie
Toutes les réparations sont garanties 3 mois, pièces et main-d’œuvre, à compter de la date de restitution de l’appareil.
Vente de pièces seules
Les pièces vendues seules ne bénéficient pas de garantie après installation ou utilisation par le client. Un échange peut être accepté uniquement si la pièce n’a pas été montée et dans un délai de 15 minute après l’achat, sous réserve que la pièce soit intacte et dans son emballage d’origine et contenant encore c adhésif comme a l’origine.La garantie couvre uniquement les défauts de la pièce remplacée ou de la réparation effectuée.
La garantie ne s’applique pas en cas de casse, choc, oxydation, mauvaise utilisation, intervention d’un tiers ou toute autre cause extérieure à la réparation réalisée.
Article 5 – Délais de réparation
Article 5 – Délais de réparation
Les délais de réparation sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des pièces détachées ou la complexité de la panne.
Un retard de réparation ne peut donner lieu à une indemnisation, sauf disposition légale contraire.
Le vendeur s’engage à informer le client en cas de retard important ou de difficulté rencontrée lors de la réparation.
Article 6 – Responsabilité
Article 6 – Responsabilité
Le vendeur s’engage à effectuer les réparations avec soin et professionnalisme.
Le client est responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention. Le vendeur ne peut être tenu responsable de la perte de données survenue au cours de la réparation.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des pannes ou défauts non liés à la réparation effectuée, ni des dommages résultant d’un choc, d’une oxydation, d’une mauvaise utilisation ou d’une intervention réalisée par un tiers après la réparation.
Frais de déplacement
Le déplacement est offert dans le cadre d’une intervention ou d’une livraison. En cas d’erreur de modèle ou d’information fournie par le client nécessitant un nouveau déplacement ou un retour, des frais de déplacement de 15 € pourront être appliqués.Fonctions pouvant être limitées après réparation
Certaines réparations, notamment sur les appareils Apple, peuvent entraîner la désactivation ou l’affichage d’un message concernant certaines fonctions (par exemple : Face ID, True Tone, Touch ID, état de la batterie ou écran non reconnu), même lorsque des pièces de qualité sont utilisées.
Le vendeur informe le client de ce risque avant l’intervention lorsqu’il est connu. Ces limitations, imposées par le fabricant ou liées aux caractéristiques techniques de l’appareil, ne constituent pas un défaut de la réparation et ne peuvent donner lieu à une prise en garantie ou à un remboursement.
Vérification du modèle de l’appareil
Le client est responsable de la vérification du modèle exact de son appareil avant toute commande, achat de pièce ou intervention.Le client confirme que les informations fournies concernant le modèle de son téléphone sont exactes. En cas d’erreur de modèle communiquée par le client (exemple : iPhone 11 au lieu d’iPhone 11 Pro), les frais liés à la commande, au déplacement ou à une pièce spécialement commandée pourront rester à la charge du client.
Le professionnel pourra demander une vérification du modèle (photo, numéro de modèle ou présentation de l’appareil) afin d’éviter toute erreur.
Nature des pièces utilisées
Les pièces utilisées pour les réparations sont des pièces compatibles de qualité équivalente, sauf demande spécifique du client pour une pièce d’un autre niveau de qualité ou une pièce d’origine, selon disponibilité et sur devis préalable.Le client est informé de la nature de la pièce avant intervention et accepte le choix de la pièce proposée.
Article 7 – Réception de l’appareil (version à distance)
Article 7 – Réception de l’appareil
Pour les réparations effectuées à distance, le client est responsable de l’envoi de son appareil en bon état d’emballage afin d’éviter toute casse pendant le transport.
À la réception, un contrôle visuel est réalisé et l’état de l’appareil est enregistré avant intervention.
Les défauts visibles (casse, rayures, oxydation ou autres dommages) sont considérés comme préexistants à la réparation.
L’envoi de l’appareil par le client vaut acceptation des présentes conditions.
Article 9 – Retour de l’appareil après réparation
Article 9 – Retour de l’appareil après réparation
Une fois la réparation terminée et le paiement effectué, l’appareil est renvoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire convenue avant l’intervention.
Les délais de livraison après expédition dépendent du transporteur et sont donnés à titre indicatif.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport retour.
L’appareil est soigneusement emballé avant expédition afin de limiter tout risque lié au transport.
Article 10 – Appareil non récupéré
Article 10 – Appareil non récupéré
Tout appareil non récupéré ou non réclamé par le client après réparation, diagnostic ou refus de devis reste la propriété du client.
Le client dispose d’un délai de 3 mois à compter de la notification de mise à disposition ou de la fin de la prestation pour récupérer son appareil.
Passé ce délai et après plusieurs tentatives de contact restées sans réponse, le vendeur se réserve le droit de considérer l’appareil comme abandonné.
Dans ce cas, l’appareil pourra être recyclé, détruit ou utilisé pour pièces détachées, sans possibilité de réclamation ou d’indemnisation de la part du client.
Article 11 – Droit applicable et litiges
Article 11 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit en vigueur dans le pays d’exercice de l’activité.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre le vendeur et le client.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.